Guten Tag,
natürlich können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie dabei die folgenden Hinweise.
Rücksendung
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.
Bitte senden Sie das Paket mit einer Sendungsnummer und Sendungsverfolgung. Nur so können wir eine Rückerstattung gewährleisten.
Zustand der Ware
Die Produkte müssen sauber und frei von Tierhaaren sein. Das Original-Etikett muss am Produkt befestigt sein.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail mit einer Retourenanmeldung. Wir teilen Ihnen anschließend die entsprechende Rücksendeadresse mit.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Artikeln, die stark verschmutzt oder voller Tierhaare sind oder ohne Etikett zurückgesendet werden, eine Wertminderung von 30–50 % des Kaufpreises einbehalten können, da diese nicht mehr als Neuware weiterverwendet werden können.
Damit wir Ihre Rückzahlung zügig bearbeiten können, senden Sie uns bitte folgende Informationen:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name
- Sendungsnummer Ihrer Rücksendung
Betreff der E-Mail:
„Retoure – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift innerhalb von bis zu 7 Tagen nach der Zustellbestätigung des Paketdienstleisters.
Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUPIO-Team